Última atualização: 14 de julho de 2026
Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após a receção do produto para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja nas condições originais, com embalagem e acessórios completos.
Motivos aceites
- Produto com defeito de fabrico.
- Produto diferente do que foi encomendado.
- Produto danificado durante o transporte.
Como solicitar
Entre em contacto connosco pelo WhatsApp ou pelo formulário de contactos, indicando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. A nossa equipa irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Reembolsos
Nos casos em que a devolução for aceite e o pagamento já tiver sido efetuado, o reembolso é processado no prazo de até 5 dias úteis, através do mesmo método utilizado na entrega.